Mostrando entradas con la etiqueta Competencias profesionales. Mostrar todas las entradas
Mostrando entradas con la etiqueta Competencias profesionales. Mostrar todas las entradas

miércoles, 5 de septiembre de 2018

Comunicación efectiva: El storytelling o narración.

El "storytelling" se puede resumir de forma muy simplista en: contar una historia que genere emociones para transmitir un mensaje. En realidad, es lo que la publicidad ha venido haciendo desde hace mucho. En vez de numerar, por ejemplo, las características o virtudes de un producto, se transforma en una historia, se personaliza y se viste de sentimientos para generar empatía y que el público pueda recordar más o menos lo que has dicho y, sobre todo, las sensaciones que le has provocado. Desde hace tiempo, muchas presentaciones se transforman en historias, normalmente personales, del que está hablando e incluso otras veces inventadas, pero es un recurso que atrae la atención.

Si ves alguna de las famosas charlas TED te darás cuenta de lo que hablo. En gran parte de ellas el mensaje se transmite mediante vivencias propias. Personalmente, me suelen gustar muchísimo, son charlas breves, transmiten mensajes muy interesantes, aprendes y te hacen pensar. 



Pero, retomando el tema, imagina que yo quiero motivar a mi equipo. Puedo lanzarles una ristra de frases motivadoras o puedo contarles una historia de superación personal o del fundador de la compañía, por ejemplo, de cómo empezando desde cero, viniendo de una familia humilde y sin estudios empezó abriendo una tiende de batas en una pequeña ciudad y, con el paso de los años, el trabajo duro y una gran intuición para los negocios acabó siendo el propietario de uno de los mayores imperios textiles del mundo.

He puesto un ejemplo extremo y que quizás hayas reconocido. Lo que quiero decir es que, en muchos casos, esta forma de comunicar, de narrar funciona. Es evidente que si tienes que presentar los resultados económicos de la compañía no es el recurso más adecuado, pero sí es muy útil para gestionar equipos, motivar e incluso vender muchas clases de productos y servicios. Insisto: entra en la web oficial de las charlas TED, muchas de ellas están ya en español. Disfruta, aprenderás mucho tanto por lo que dicen como por la forma de comunicarlo.



Para finalizar te dejo una de mis charlas TED favoritas, se trata de Isabel Allende que con su gran pasión, mezcla diversión, dolor, grandes reflexiones, historias sobre la vida y la superación y pone el foco en la importancia de vivir con pasión y la necesidad de poner más energía femenina en la gestión del mundo.



Nos vemos! ;) 

jueves, 30 de agosto de 2018

Comunicación Efectiva: Técnicas y Recursos

Comunicar de manera efectiva, con confianza en ti mismo y con la seguridad de transmitir lo que realmente deseas a tu audiencia es una competencia imprescindible hoy en día para alcanzar tus metas personales y profesionales. 

El buen comunicador sabe desenvolverse en todo tipo de grupos y situaciones, pero la buena noticia que quiero transmitirte es que esta habilidad o competencia no es innata, sino que se puede adquirir gracias a una buena formación y con la práctica. En esta serie de post que publicaré a partir del mes de Septiembre te voy a ofrecer las técnicas necesarias para captar la atención de tus interlocutores y hacer de la comunicación tu mejor aliada.



¿Por qué es importante saber comunicar?

Tal vez, al oír hablar de esta competencia estás pensando en un gran escenario o en transmitir para algunas decenas de personas y lo ves solo como una habilidad necesaria para determinados puestos de trabajo, como la docencia,  cuando comunicar tiene un sentido mucho más amplio. 


Te comunicas siempre y en todo momento, profesional y personalmente. Por ejemplo, lo haces cuando le presentas a un cliente una propuesta o cuando quieres cerrar un acuerdo con un proveedor, cuando tienes una reunión de equipo para contarles la parte que afecta a un proyecto común o cuando solicitas un aumento de sueldo.

Es casi imposible, imaginar un profesional que en su día a día no tenga que interrelacionarse con otras personas y, por tanto, comunicarse. Y aún resulta más difícil pensar una situación en la que la confianza en uno mismo no sea fundamental para hacerlo de manera efectiva. 

¿Y por qué es tan importante la confianza en uno mismo? 

En primer lugar porque la persona que se siente insegura al comunicarse se muestra tensa e incómoda y no disfruta del intercambio de ideas ni puede transmitirlas de la misma manera que aquel que se siente seguro.

En segundo lugar, porque la falta de confianza es percibida por los demás y pueden hacer varias interpretaciones de ella: falta de conocimiento o experiencia en el tema del que se está hablando, también pueden pensar que la persona está mintiendo o busca engañarles y en el mejor de los casos pueden atribuir la inseguridad a que la persona insegura se siente nerviosa.Las interpretaciones pueden ser varias y ninguna beneficiosa para nosotros.


Por tanto, y para cerrar este post, te resumo: 


Nos comunicamos de múltiples maneras y en múltiples situaciones y las consecuencias de la falta de seguridad no son beneficiosas para el comunicador.


Hay muchas formas de ganar esa seguridad en la comunicación, y yo te voy a ayudar a que lo consigas, si sigues la temática de posts que voy a publicar en mi blog. Te proporcionaré pequeñas píldoras para que tengas un conocimiento más profundo del proceso de comunicación y de los recursos y técnicas que te ayudarán a mejorar como comunicador

¡Nos vemos! See you!! ;) 

lunes, 13 de agosto de 2018

Recomendaciones de empleo para jóvenes con discapacidad

Hoy te propongo una lista de recomendaciones para que accedas al mercado laboral de una forma natural.
















1) No escondas tu discapacidad, pero no es necesario reflejarla en el currículum. Es un dato personal que no determina en absoluto tu profesionalidad: lo que debes poner en valor es tu formación, experiencia y actitudes. Además, piensa que la mayoría de los responsables de Recursos Humanos no son expertos en discapacidad. Por ello, indicándolo en el currículum podrías gene­rar dudas innecesarias.

2) Transforma tu discapacidad en ventaja competitiva. Si tu discapacidad es visible y llegas a la entrevista de trabajo, no dejes que sea un tabú y explícale con normalidad al reclutador. Lo importante es que no se quede con dudas acerca de si puedes desempeñar el puesto de trabajo. Explícale con ejemplos prácticos cómo te desenvuelves en tu día a día y si precisas de alguna adaptación. Incluso, es recomendable que te ofrezcas a responder todas sus dudas en relación a la discapacidad, pues ello proyectará una imagen de seguridad y confianza. Además, la discapacidad puede hacer que afloren y se refuercen capacidades como el esfuerzo, la superación o la capacidad de sacrificio. Son cualidades que puedes poner en valor, de modo que transformes tu disca­pacidad en una ventaja competitiva.

3) Centra tu currículum en las competencias. Si estás buscando tu primer empleo, no puedes acreditar experiencia, por lo que es recomendable hacer hincapié en tus habilidades y competencias (iniciativa, adaptabilidad a los cambios, polivalencia), así como en actividades extracurriculares que aporten valor (voluntariados, estancias en el extranjero, etc).

3) Fórmate. En la actualidad existen organismos y entidades que becan a jóvenes con discapacidad para apoyarles en su formación y, de este modo, abrirles las puertas del mundo laboral. La formación es una valiosa herramienta que allanará tu camino hacia el empleo, por lo que ¡no lo dudes! Encuentra algo que te motive, en lo que te gustaría mejorar y ponte a ello. Recuerda que los idiomas, las nuevas tecnologías y/o el diseño web, son siempre una buena opción.

4) Refuerza tu marca personal en Redes Sociales. ¿Sabías que el 70% de las personas desempleadas ya busca empleo a través de Linkedin y que el porcentaje es aún mayor entre los jóvenes? No estar presente es una pérdida de oportunidades: en primer lugar, porque las empresas no te encontrarán cuando busquen perfiles y, en segundo, porque muchas de ellas descartan a los candidatos no activos en Redes profesionales.

5) Agota todas las fuentes de búsqueda de empleo ¡sin límites! Tener una discapacidad no implica buscar sólo en fuentes específicas para desempleados con discapacidad: existen muchas otras y cuantas más utilices, más posibilidades tendrás de encontrar una ocupación: servicios públicos de empleo, portales, agencias especializadas, webs corporativas de empresas, centros de orientación en Universidades, etc. ¡No dejes ninguna!

viernes, 10 de agosto de 2018

Los conflictos en las Redes Sociales y en la Vida Cotidiana.


¿Qué es un conflicto?
Se puede definir como la oposición que percibimos entre deseos, necesidades o valores entre nosotros y otras personas, y que nos genera estrés o tensión.
Como resultado de esta definición de conflicto y con la finalidad de que aprendamos más sobre la gestión de ellos y sobre el manejo de nuestras relaciones en nuevos entornos digitales, he puesto en marcha un estudio sociológico en Facebook en un grupo que está involucrado con un especial sentimiento de pertenencia territorial. De todo se aprende, de las relaciones y de los conflictos también, por lo que paso a comentaros en qué ha consistido:
Jara Toledo es un perfil creado hace un par de años en el que se comparten contenidos exclusivos de la Comarca de la Jara y que está vinculado a un proyecto personal que he puesto en marcha hace un tiempo cuyo nombre es “Destino la Jara” que tiene como finalidad vincular la marca de un territorio (en este caso, la Comarca de la Jara en Toledo) con programas de desarrollo personal y profesional para personas y empresas.
Para ello he seguido metódicamente durante 2 años la publicación asidua de contenidos en la Red Social Facebook a través de la página “Destino la Jara”. Estos contenidos de vídeo e imagen, básicamente relacionan fotografías de esta tierra con reflexiones sobre crecimiento personal y que posteriormente he compartido en el perfil de Jara Toledo.
Bien. Ya os he puesto en situación sobre quien es Jara Toledo y que es Destino la Jara. Ahora os cuento un poco más de mí. Soy una curiosa de las relaciones sociales a través de medios digitales, una friki de la tecnología y profesionalmente trabajo en áreas de empleo y orientación a través del desarrollo de personas y de las competencias que demanda el mercado hoy en día. A través de la disciplina de coaching ayudo a que las personas tomen conciencia de su valor y lo desarrollen para alcanzar sus objetivos personales y profesionales.
Ya sabéis un poco mas de mi y de este proyecto, ahora os cuento, en qué ha consistido el estudio:
He introducido un par de publicaciones en este perfil de Facebook, que claramente tiene otra finalidad, con algo que absolutamente nada tiene que ver y que genera especial conflicto: la política. Pero además no se hablaba de política en general, sino que se realizaban un par de publicaciones con tono de humor, pero dirigidas negativamente hacia un grupo político. El propósito, al incluir esta nueva variable, era valorar el desequilibrio, así como el conflicto y su gestión, que se produce en la balanza de los integrantes del grupo al introducir otro parámetro relacionado también con un sentimiento de pertenencia y valorar la forma de desarrollar adecuadamente la gestión de conflictos entre los miembros de un grupo.
¿Qué datos han surgido de este estudio?
  • De 4.982 personas que tenía incorporadas a este perfil de Facebook, ha habido al menos 40 personas que han decidido abandonar el perfil.
  • Ante la encuesta que he realizado sobre el interés por incluir un nuevo tema de marcado sentido de pertenencia (la política) 48 se han sentido reacios y 32 han aceptado incluir ese tema. El resto o no lo han leído o no les ha interesado o se han mantenido al margen.
  • Se han recibido en los post numerosos comentarios (más de 300 en total) en los que ha surgido el debate. Y por supuesto, el conflicto, el temido conflicto.

Y ahora voy con las conclusiones, que yo he aprendido con este estudio y con mis años de experiencia en Redes Sociales y en gestión de conflictos a través del coaching.
1)  Los conflictos existen y están a la orden del día. Se acrecientan en las redes sociales, ya que en estas intensificamos aún más la percepción que tenemos de la imagen del otro. Nunca debes tomarte un conflicto como algo personal, o echarás a perder las relaciones.
2)  Los conflictos no son un juego en donde existen ganadores y perdedores. De hecho, todos podemos ser ganadores y salir victoriosos después de un conflicto.
3)  Los conflictos no son malos. Pero tampoco buenos. Debes enfrentarte a ellos con una mentalidad neutral.
4)  Podemos aprender a afrontar los conflictos de una forma distinta, que nos produzca menos sufrimiento y nos dé mejores resultados.

5) No hay que temer el conflicto en las Redes Sociales. Es una competencia más que tenemos que manejar en el siglo XXI y que tenemos que aprender a gestionar.

A continuación, te voy a dar unas pautas para que identifiques cuál es tu actitud ante el conflicto. Lee las siguientes actitudes con las que lo abordas tu y observa con cual o cuales te sientes más identificado.
·         Actitud competitiva. Siempre intentas imponer tu criterio y te cuesta mucho ceder para lograr el acuerdo.

·         Actitud de evitación o huida. Alargas el momento de afrontar el problema, huyes o miras hacia otro lado en lugar de actuar para solucionar el conflicto.

·         Actitud acomodada. Priorizas la relación con la otra persona y a menudo olvidas tus propios intereses, cediendo demasiado.

·         Actitud de “por el interés, te quiero Andrés”: Crees que todo el mundo actúa por intereses particulares y que nadie hace nada por nada.

·         Actitud colaborativa. Ves el conflicto como una oportunidad para encontrar soluciones para contentar a ambas partes y que la relación no se vea perjudicada.

·         Actitud de compromiso. Estás en medio de la defensa de tus objetivos personales pero escuchas los intereses de los demás para encontrar una solución que no implique renunciar a tus intereses.
Estas pautas y las recomendaciones que te he indicado se pueden aplicar al manejo de la gestión de conflictos en las Redes Sociales, pero también a los que nos surgen en nuestra vida diaria.


Conclusiones a modo de resumen.


Los conflictos son inherentes a la naturaleza humana y no podemos evitar que surjan. Tenemos intereses diferentes, expectativas diferentes, interpretamos las cosas de manera diferente. A veces hay malos entendidos y por ese motivo, los conflictos siempre van a existir. 

Otra de las competencias importantes que tenemos a la hora de desarrollar nuestra inteligencia interpersonal es poder gestionar los conflictos. Muchas veces los conflictos se originan por problemas de comunicación, suposiciones, conclusiones precipitadas que llevan a transmitir un mensaje muy duro que al otro no le gusta escuchar. 

No se trata tanto de evitar los conflictos como de resolver los desacuerdos y los resentimientos antes de que estos emprendan una escalada que termine conduciendo a una auténtica batalla. 

Las personas dotadas de inteligencia emocional, con capacidad de escuchar y manejarse de manera prudente son competentes para manejar con diplomacia y tacto situaciones complicadas y tensas, así como personas difíciles. Detectan potenciales conflictos, intentan impedir su aparición, explicitan los desacuerdos y saben qué hacer para superarlos. 

El primer paso, es 
conocernos e identificar cual es nuestra actitud, de las antes mencionadas, a la hora de afrontar el conflicto.

¿Cuál prefieres para ti?, ¿y para la organización para la cual trabajas? Por supuesto, el siguiente paso puede ser la capacitación y el entrenamiento. Puedes hacer algún curso sobre gestión de conflictos, pero que no sean solo teóricos, sino en los que puedas practicar con casos concretos cómo resolver un conflicto. Y a la hora de poner las técnicas en acción, recuerda que siempre es importante comenzar escuchando al otro. Indaga en profundidad qué piensa, qué le pasa. 


Se trata, en definitiva, de mejorar y ampliar nuestros propios recursos y así conseguir tener relaciones más exitosas personal, familiar y profesionalmente.


domingo, 17 de mayo de 2015

¿Estás preparado para moverte con éxito en la incertidumbre?

La Real Academia de la Lengua define la certeza como “el conocimiento seguro y claro de algo”. En sentido opuesto estaría la incertidumbre, que es el estado que mostramos al perder la capacidad para predecir aquello que puede pasar o de encontrar una explicación a aquello que ya ha ocurrido. En ocasiones, este estado puede situarnos en un lugar incómodo, dependiendo del nivel de desarrollo que tengamos de esta competencia. 


Si nos ponemos en el contexto empresarial del siglo que vivimos, la certeza y la estabilidad se muestran como un concepto ilusorio y obsoleto, en el que se hace necesario para los profesionales del siglo XXI desarrollar nuevos hábitos y comportamientos que les permitan entender e interiorizar de la mejor forma posible que la incertidumbre será su zona habitual de trabajo e incluirla en su zona de confort. 

En el interesante artículo publicado en http://www.emprendedoresnews.com/ se muestran las características que diferencian a las personas con alta y baja tolerancia a la incertidumbre.


Según el citado artículo, las personas con alta tolerancia a la incertidumbre se caracterizan por: moverse bien en la ambigüedad de entornos con falta de consenso, tolerar la complejidad de las cosas, dedicar esfuerzo a buscar soluciones alternativas a los problemas, aumentar su capacidad para escuchar opiniones y emociones diferentes a las suyas, defender decisiones con menor dogmatismo y aceptar mejor la posibilidad de cometer errores. 

Mientras que aquellas con un nivel bajo presentan tendencia a simplificar la realidad en la que se mueven, reducen su empatía, se sienten cómodos en entornos con pensamientos similares al suyo, aplican tópicos y estereotipos comunes, tienen tendencia a atribuir el comportamiento ajeno a causas internas y personales dando poco peso a los motivos sociales externos, aunque son personas que muestran una mayor confianza en sus juicios y decisiones.

Según Olivia Fox, experta en desarrollo de liderazgo y columnista de Forbes y de Huffington Post, en su último libro, "El mito del carisma"; la ansiedad que causa la incertidumbre puede hacernos tomar decisiones prematuras, que pueden ser un obstáculo en las negociaciones. También influye en la propia confianza disminuyéndola y reduciendo la capacidad de transmitir cordialidad, elemento fundamental en el líder carismático.

La autora plantea que nuestro malestar natural ante la incertidumbre es un legado más de nuestro instinto de supervivencia y propone para manejar la situación de una forma más eficaz la técnica de transferencia de responsabilidad, que aunque no elimina la incertidumbre hace que ésta resulte menos incómoda al sacarnos de los estados mentales y físicos que suelen acompañar a esta situación. Con la opción de que la responsabilidad ha sido transferida, la mente recibe un efecto placebo, como consecuencia de la incapacidad del cerebro para distinguir, en ocasiones, entre realidad e imaginación.

A continuación os dejo la infografía que he realizado con los 5 pasos a seguir en esta técnica.